Já parou para pensar por que você opta por comprar um produto de determinada marca em detrimento de outra ?
Nossas decisões são feitas a nível inconsciente. Com tantas marcas no mercado, nossas escolhas não dependem mais dos quesitos funcionais e sim dos emocionais.
Como seres emocionais, fazemos julgamentos rápidos sobre itens com os quais interagimos regularmente. Formamos opiniões rápidas sobre a qualidade e a confiabilidade dos objetos e serviços e nossas interações com eles.
O design é um grande propulsor de vendas, influenciando nas decisões através das experiências obtidas no relacionamento entre marca e consumidor atuando desde o primeiro contato entre ambos.
Pense no último site que você comprou que não era de uma marca famosa. Sua visita inicial ao site te impressionou. Se você acabou adquirindo o produto, sentiu-se à vontade de comprar; isto é, você confiou nele. O design pode ter afetado você apenas inconscientemente, mas, sem dúvida, afetou sua decisão de compra.
o design atua em todos os pontos de contato com o consumidor. Desde o logotipo que encantará e transmitirá confiança, pelo efeito das cores e formas escolhidas, pelas estampas dos produtos vendidos, pelo design da embalagem e até mesmo pelo padrão do e-mail de confirmação de compra.
No supermercado o design da embalagem na prateleira, precisa atrair o seu olhar em segundos e conectar-se rápida e subconscientemente para prender sua atenção.
Alguns produtos conseguem até praticar preços mais elevados no mercado devido a seu design e por toda experiência que entregam. O design mal elaborado geralmente resulta em vendas mais baixas, mesmo que dois produtos quase idênticos estejam nas prateleiras um ao lado do outro pelo mesmo valor ou menor.
Em se tratando de serviços, a história não é diferente. O design é responsável por transmitir credibilidade e a qualidade do serviço que será prestado antes da contratação. Inconscientemente o consumidor opta pelo prestador que aparenta oferecer menos risco a ele. Esse risco pode ser entendido como perda de tempo, perda de dinheiro investido, serviço de baixa qualidade, entre outros.
O design irá atuar desde o uniforme dos vendedores, no cartão de visitas, nas redes sociais, na papelaria de documentos, na proposta e orçamento, nos informativos internos, nos anúncios e na publicidade e até mesmo nos processos de execução. Sem precisar citar aqui o espaço físico – como escritório de atendimento ou loja – se houver.
É claro que materiais bem elaborados não salvam produtos e serviços de baixa qualidade.
Vale ressaltar que um produto ruim não será sustentável ao longo do tempo. Pode-se criar materiais fantásticos e as vendas iniciais podem ser boas – mas a longo prazo fracassará. Além disso, nas redes sociais de hoje, a reputação de produtos ruins é geralmente rapidamente destruída.
Resumindo, o design ajuda empresas a venderem mais influenciando emocionalmente a decisão de compra. Transmitindo a sensação de confiança, qualidade, credibilidade, influenciando na diferenciação e na memorização de determinada marca ou corporação.
Se as vendas de sua empresa andam abaixo do esperado, talvez seja a hora de reestruturar o design de seus materiais
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